Servicevoorwaarden

Generelle vilkår og betingelser
Denne hjemmeside administreres af Vionya Kobnhavn. På hele hjemmesiden henviser
udtrykkene »vi«, ›os‹ og »vores« til Vionia Kobnhavn. Vionia Kobnhavn tilbyder
denne hjemmeside, inklusive alle oplysninger, værktøjer og tjenester, der er tilgængelige på denne side,
 til dig, brugeren, på betingelse af at du accepterer alle
betingelser, bestemmelser, politikker og meddelelser, der er angivet her.
Ved at besøge vores websted og/eller købe noget fra os deltager du i vores
»Service« og accepterer at være bundet af følgende generelle
betingelser (»Servicebetingelser«, »Betingelser«), herunder de supplerende
betingelser og politikker, der henvises til heri og/eller er tilgængelige via et
hyperlink. Disse servicevilkår gælder for alle brugere af
webstedet, herunder, men ikke begrænset til, brugere, der er browsere, sælgere, kunder,
forhandlere og/eller bidragsydere af indhold. Læs disse servicevilkår
omhyggeligt, inden du besøger eller bruger vores websted. Ved at åbne eller bruge en del af
webstedet accepterer du at være bundet af disse
servicevilkår.

Hvis du ikke accepterer alle betingelserne i denne aftale, må du ikke
besøge webstedet eller bruge tjenesterne. Hvis disse servicevilkår
betragtes som et tilbud, er accepten udtrykkeligt begrænset til disse
servicevilkår. Alle nye funktioner eller værktøjer, der tilføjes til den nuværende butik,
er også underlagt servicevilkårene. Du kan til enhver tid se den seneste
version af servicevilkårene på denne side.
Vi forbeholder os ret til at opdatere, ændre eller erstatte enhver del af disse servicevilkår
ved at offentliggøre opdateringer og/eller ændringer på vores
websted. Det er dit ansvar at kontrollere denne side regelmæssigt
for ændringer. Din fortsatte brug af eller adgang til hjemmesiden efter
offentliggørelsen af eventuelle ændringer betyder, at du accepterer disse ændringer.
 Vores butik hostes af Shopify Inc. De leverer os den online
e-handelsplatform, som vi bruger til at sælge vores produkter og tjenester til dig
.
Artikel 1 – Definitioner
I disse betingelser forstås ved: Betænkningstid: den periode, inden for hvilken
forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret; Forbruger: den fysiske
person, der ikke handler som led i udøvelsen af et erhverv eller en virksomhed og indgår en aftale
på afstand med den erhvervsdrivende; Dag: kalenderdag; Varig transaktion: en
aftale på afstand vedrørende en række produkter og/eller tjenester,
hvor leverings- og/eller afhentningsforpligtelsen er spredt over tid; Varig
datamedie: ethvert middel, der sætter forbrugeren eller virksomheden i stand til at

opbevare information, der er rettet personligt til ham, på en måde, der
muliggør fremtidig konsultation og uændret reproduktion af den lagrede information.
 Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for inden for
fortrydelsesfristen at afstå fra aftalen om fjernsalg; Iværksætter: den fysiske eller
juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester på afstand til forbrugere
; Fjernaftale: en aftale, hvor der inden for rammerne af et
system til fjernsalg af produkter
og/eller tjenester, der er organiseret af iværksætteren, indtil aftalens indgåelse udelukkende
gøres brug af en eller flere teknikker til fjernkommunikation; Teknik
til fjernkommunikation: middel, der kan anvendes til indgåelse af
en aftale, uden at forbrugeren og virksomheden er samlet i samme
rum. Generelle vilkår og betingelser: nærværende generelle
vilkår og betingelser for virksomheden.
Artikel 2 – Virksomhedens identitet
E-mailadresse: Vioniakobnhavn@gmail.com
Firmanavn: Vionia Kobnhavn
KvK-nummer: 97389579
Adresse: Madame Curiestraat 21
Artikel 3 – Anvendelighed
Disse almindelige vilkår gælder for alle tilbud fra virksomheden
og for alle indgåede aftaler på afstand og ordrer mellem
virksomheden og forbrugeren. Inden aftalen på afstand indgås,
gøres teksten til disse generelle vilkår tilgængelig for forbrugeren.
 Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det inden aftalen på
afstand indgås blive angivet, at de generelle vilkår kan ses hos
virksomheden og på forbrugerens anmodning vil blive sendt så hurtigt som muligt
uden beregning. Hvis aftalen på afstand indgås elektronisk,
 kan teksten til disse almindelige betingelser, i afvigelse fra det foregående afsnit og inden aftalen på
afstand indgås, stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk
på en sådan måde, at forbrugeren let kan
gemme den på et varigt datamedie.
Hvis dette ikke er rimeligt muligt Hvis dette ikke er rimeligt muligt,
 skal det inden indgåelsen af aftalen på afstand angives,
 hvor de almindelige vilkår kan læses elektronisk,
 og at de på forbrugerens anmodning vil blive fremsendt elektronisk eller
på anden måde uden omkostninger. I tilfælde af at der ud over disse
almindelige betingelser også gælder specifikke produkt- eller servicebetingelser,
 finder andet og tredje afsnit tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende almindelige betingelser altid
påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for ham. Hvis en Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår på et hvilket som helst tidspunkt helt eller
delvist er ugyldige eller annulleres, forbliver aftalen og disse
vilkår for øvrigt i kraft, og den pågældende bestemmelse vil i fællesskab
straks blive erstattet af en bestemmelse, der så vidt muligt tilnærmes den
oprindelige bestemmelses betydning. Situationer, der ikke er reguleret i disse
almindelige vilkår, skal vurderes i overensstemmelse med ånden i disse
almindelige vilkår. Uklarheder om fortolkningen eller indholdet af en eller
flere bestemmelser i vores vilkår skal fortolkes i overensstemmelse med
ånden i disse almindelige vilkår.
Artikel 4 – Tilbuddet
Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser,
 vil dette være tydeligt angivet i tilbuddet. Tilbuddet er uforpligtende.
Iværksætteren har ret til at ændre og tilpasse tilbuddet. Tilbuddet
indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller
tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at give forbrugeren mulighed for at vurdere
tilbuddet korrekt. Hvis virksomheden bruger
billeder, er disse en troværdig gengivelse af de
tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenbare fejl eller åbenbare mangler
i tilbuddet er ikke bindende for virksomheden. Alle billeder, specifikationer og oplysninger
i tilbuddet er vejledende og kan ikke give anledning til erstatning eller
ophævelse af aftalen. Billeder af produkter er en
sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter. Virksomheden kan ikke
garantere, at de viste farver svarer nøjagtigt til de faktiske farver
på produkterne. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren,
 hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med accept af
tilbuddet. Dette gælder især: prisen, med undtagelse af
toldomkostninger og importmoms. Disse yderligere omkostninger vil være for kundens regning og
risiko. Post- og/eller kurertjenesten vil med hensyn til importen
anvende den særlige ordning for post- og kurertjenester. Denne
ordning gælder, når varerne importeres til det EU-land, der er bestemmelsessted,
hvilket også er tilfældet i den foreliggende sag. Post- og/eller kurertjenesten opkræver moms (
eventuelt sammen med de fakturerede toldbehandlingsomkostninger) hos modtageren
af varerne; eventuelle forsendelsesomkostninger; den måde, hvorpå
aftalen indgås, og hvilke handlinger der er nødvendige for dette; om
fortrydelsesretten finder anvendelse eller ej; betalingsmåden,
levering og gennemførelse af aftalen; fristen for accept af
tilbuddet eller den frist, inden for hvilken virksomheden garanterer prisen;
størrelsen af taksten for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved brug
af fjernkommunikationsteknikken beregnes på et andet
grundlag end den normale basistakst for det anvendte kommunikationsmiddel; om
aftalen arkiveres efter indgåelsen, og i bekræftende fald på hvilken måde
den kan konsulteres af forbrugeren; den måde, hvorpå forbrugeren, inden

indgåelse af aftalen kan kontrollere og om ønsket rette de oplysninger, han har
givet i forbindelse med aftalen; eventuelle
andre sprog, ud over nederlandsk, som aftalen kan indgås på
; de adfærdskodekser, som virksomheden har underkastet sig, og den
måde, hvorpå forbrugeren kan konsultere disse adfærdskodekser elektronisk
; og den minimale varighed af aftalen på afstand i tilfælde af en
varighedstransaktion. Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, materialetyper.
Artikel 5 – Aftalen 
Aftalen indgås, med forbehold af bestemmelserne i stk. 4, på det
tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de
dermed fastsatte betingelser. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk,
 bekræfter virksomhedsejeren straks elektronisk
modtagelsen af accepten af tilbuddet. Så længe modtagelsen af denne
accept ikke er bekræftet af virksomhedsejeren, kan forbrugeren
opsige aftalen. Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer
virksomhedsejeren passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til
sikring af den elektroniske overførsel af data og sørger for et sikkert
webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, skal virksomheden
overholde passende sikkerhedsforanstaltninger. Virksomheden kan –
inden for lovgivningens rammer – informere sig om, hvorvidt forbrugeren kan opfylde sine
betalingsforpligtelser, samt om alle de fakta og faktorer, der er
relevante for en ansvarlig indgåelse af aftalen på afstand. Hvis
virksomheden på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå
aftalen, er den berettiget til at afvise en ordre eller
anmodning med begrundelse eller at knytte særlige betingelser til gennemførelsen. Virksomheden
skal sammen med produktet eller tjenesten sende forbrugeren følgende
oplysninger, skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren på en
tilgængelig måde kan gemme dem på et varigt datamedie:
1. besøgsadressen til virksomhedens forretningssted, hvor
forbrugeren kan henvende sig med klager; 2. de betingelser, hvorunder og den måde, hvorpå
forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en
klar meddelelse om, at fortrydelsesretten er udelukket; 3.
oplysninger om garantier og eksisterende service efter købet; 4. de i artikel 4, stk. 3
i disse betingelser, medmindre virksomheden allerede har givet disse oplysninger
til forbrugeren inden aftalens gennemførelse; 5.
kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed
på mere end et år eller er af ubestemt varighed. I tilfælde af en
varighedstransaktion gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første
levering . Hver aftale indgås under de suspensive
betingelser om tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter.
Artikel 6 – Fortrydelsesret
Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at opsige aftalen
uden angivelse af årsag i løbet af 14 dage. Denne betænkningstid
begynder at løbe dagen efter, at forbrugeren eller en på forhånd
af forbrugeren udpeget og til virksomheden bekendtgjort
repræsentant har modtaget produktet. I betænkningstiden skal forbrugeren behandle
produktet og emballagen med omhu. Han må kun pakke produktet ud eller
bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at kunne vurdere, om han ønsker at
beholde produktet. Hvis han gør brug af sin fortrydelsesret, skal han returnere produktet
med alle medfølgende tilbehør og – hvis det er rimeligt muligt – i den oprindelige
tilstand og emballage til virksomheden i overensstemmelse med de
rimelige og klare instruktioner, som virksomheden har givet. Når forbrugeren
ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, er han forpligtet til at meddele dette til virksomheden inden for 14
dage efter modtagelsen af produktet.
Meddelelsen skal forbrugeren fremsende skriftligt/via e-mail.
Når forbrugeren har meddelt, at han ønsker at gøre brug af sin
fortrydelsesret, skal kunden returnere produktet inden for 14 dage. Forbrugeren
skal bevise, at de leverede varer er returneret rettidigt,
f.eks. ved hjælp af et bevis for afsendelse. Hvis kunden efter udløbet
af de i stk. 2 og 3 nævnte frister ikke har meddelt, at han ønsker at gøre brug
af sin fortrydelsesret, eller ikke har returneret produktet til virksomheden,
 er købet endeligt.
Artikel 7 – Omkostninger i tilfælde af fortrydelse
Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, afholdes omkostningerne til
returnering af produkterne af forbrugeren. Hvis
forbrugeren betaler et beløb, vil virksomheden tilbagebetale dette beløb så hurtigt som muligt,
men senest 14 dage efter fortrydelsen. Dette er dog betinget af, at
produktet allerede er modtaget af webshop-ejeren, eller at
der kan fremlægges afgørende bevis for fuldstændig returnering.
Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesretten
Virksomheden kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for
produkter som beskrevet i stk. 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten
gælder kun, hvis virksomheden klart har angivet dette i tilbuddet, i hvert fald i god tid inden
aftalens indgåelse. Udelukkelse af fortrydelsesretten er
kun mulig for produkter:1. der er fremstillet af virksomheden
i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer;2. der er af klart personlig karakter
;3. der på grund af deres art ikke kan returneres;4. der hurtigt kan
fordærves eller forældes; 5. hvis pris er afhængig af udsving på det
finansielle marked, som virksomheden ikke har indflydelse på;6. for løse aviser og
tidsskrifter;7. for lyd- og videooptagelser og computersoftware, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.8. for hygiejniske produkter, hvor
forbrugeren har brudt forseglingen. Udelukkelse af fortrydelsesretten er
kun mulig for tjenester:1. vedrørende indkvartering, transport, restaurantvirksomhed eller
fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller i en bestemt
periode;2. hvis levering er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke
inden fortrydelsesfristen er udløbet;3. vedrørende væddemål og
lotterier.
Artikel 9 – Prisen
I løbet af den i tilbuddet angivne gyldighedsperiode forhøjes priserne på de
tilbudte produkter og/eller tjenester ikke, medmindre prisændringer skyldes
ændringer i momssatser. I afvigelse fra det foregående afsnit kan
virksomheden tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er bundet til
udsving på det finansielle marked, og som virksomheden ikke har indflydelse på,
 til variable priser. Denne binding til udsving og
det faktum, at eventuelle angivne priser er vejledende priser, angives i tilbuddet
. Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse
er kun tilladt, hvis de er en følge af lovmæssige
bestemmelser eller regler. Prisstigninger fra 3 måneder efter aftalens indgåelse
er kun tilladt, hvis virksomhedens har forbeholdt sig dette
og: 1. de er en følge af lovmæssige regler eller bestemmelser, eller 2.
forbrugeren har ret til at opsige aftalen med virkning fra den
dag, hvor prisstigningen træder i kraft. Leveringsstedet er i henhold til
artikel 5, første afsnit, i lov om omsætningsafgift fra 1968 det land, hvor
transporten påbegyndes. I det foreliggende tilfælde finder denne levering sted uden for EU. I
forlængelse heraf vil post- eller kurertjenesten opkræve importmoms eller
toldafgifter hos modtageren. Derfor vil virksomheden ikke opkræve moms
. Alle priser er med forbehold for tryk- og
sætningsfejl. Der påtages intet ansvar for følgerne af tryk- og sætningsfejl.
 I tilfælde af tryk- og sætningsfejl er virksomheden ikke forpligtet til at levere produktet
til den forkerte pris.
Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti
Virksomheden garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne overholder
aftalen, de i tilbuddet angivne specifikationer, de rimelige krav til
pålidelighed og/eller brugbarhed og de på datoen for aftalens indgåelse gældende
lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter. Hvis
aftalt, garanterer virksomheden også, at produktet er egnet
til andet end normalt brug. En garanti, der ydes af virksomheden, producenten eller importøren,
 berører ikke de lovmæssige rettigheder og krav, som
forbrugeren kan gøre gældende over for virksomheden på grundlag af aftalen
. Eventuelle mangler eller forkert leverede produkter skal meddeles skriftligt til entreprenøren inden for 14 dage efter leveringen. Returnering
af produkterne skal ske i den originale emballage og i ny stand
. Virksomhedens garantiperiode svarer til
fabriksgarantiperioden. Virksomheden er dog aldrig ansvarlig for
produkternes endelige egnethed til hver enkelt forbrugers individuelle anvendelse
eller for eventuelle råd om brug eller
anvendelse af produkterne. Garantien gælder ikke, hvis: Forbrugeren selv har
repareret og/eller bearbejdet de leverede produkter eller har ladet tredjemand
reparere og/eller bearbejde dem; De leverede produkter har været udsat for unormale forhold
eller på anden måde er blevet behandlet uforsigtigt eller i strid med
virksomhedens anvisninger og/eller anvisninger på emballagen; Manglen
helt eller delvist skyldes forskrifter, som
myndighederne har fastsat eller vil fastsætte med hensyn til arten eller kvaliteten af de
anvendte materialer.
Artikel 11 – Levering og udførelse
Virksomheden vil udvise den størst mulige omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter.
Med Med
hensyntagen til det, der er angivet herom i artikel 4 i disse generelle betingelser,
vil virksomheden udføre accepterede ordrer med behørig hastighed, dog
senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en
længere leveringsfrist. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en
ordre ikke eller kun delvist kan udføres, modtager forbrugeren
besked herom senest 30 dage efter, at han har afgivet ordren.
I så fald har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden omkostninger
og ret til eventuel erstatning. I tilfælde af ophævelse i henhold til
foregående afsnit refunderer virksomheden det beløb, som forbrugeren har betalt, så
hurtigt som muligt, dog senest 14 dage efter ophævelsen. Hvis
levering af et bestilt produkt viser sig at være umulig, vil virksomheden
bestræbe sig på at stille en erstatningsvare til rådighed. Senest ved
leveringen vil det blive meddelt på en klar og forståelig måde, at der leveres en erstatningsvare.
 Ved erstatningsvarer kan fortrydelsesretten ikke
udelukkes. Omkostningerne ved en eventuel returforsendelse afholdes af
virksomheden. Risikoen for beskadigelse og/eller bortkomst af produkter
påhviler virksomheden indtil levering til forbrugeren eller en
på forhånd udpeget repræsentant, som virksomheden er blevet underrettet om,
medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Artikel 12 – Varige transaktioner: varighed, opsigelse og forlængelse
Opsigelse Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for ubestemt tid
og som vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet)
 eller tjenester, under overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst
en måned. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode
og som vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet)
 eller tjenester, ved udløbet af den bestemte periode
under overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og en
opsigelsesfrist på højst en måned. Forbrugeren kan de i de foregående afsnit
nævnte aftaler: opsige til enhver tid og ikke være begrænset til
opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode; opsige mindst
på samme måde, som de er indgået af ham; altid opsige med samme
opsigelsesfrist, som virksomheden har fastsat for sig selv. Forlængelse En
aftale, der er indgået for en bestemt periode og som vedrører regelmæssig
levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, må ikke
forlænges eller fornyes stiltiende for en bestemt periode. I afvigelse fra
foregående afsnit kan en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som vedrører
regelmæssig levering af dagblade, ugeblade og magasiner,
forlænges stiltiende for en bestemt periode på højst tre måneder,
hvis forbrugeren kan opsige denne forlængede aftale ved udløbet af forlængelsen
med en opsigelsesfrist på højst en måned. En aftale,
 der er indgået for en bestemt periode og som vedrører regelmæssig levering af
produkter eller tjenester, må kun forlænges stiltiende på ubestemt tid,
hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige aftalen med en opsigelsesfrist på
højst en måned og en opsigelsesfrist på højst tre måneder, hvis
aftalen vedrører regelmæssig, men mindre end en gang om måneden,
levering af dagblade, ugeblade og magasiner. En aftale med
begrænset varighed om regelmæssig levering af dagblade, aviser og
ugentlige blade og magasiner (prøve- eller introduktionsabonnement) forlænges ikke
stiltiende og ophører automatisk efter udløbet af prøve- eller
introduktionsperioden. Varighed Hvis en aftale har en varighed på mere end et år,
 kan forbrugeren efter et år til enhver tid opsige aftalen med en
opsigelsesfrist på højst en måned, medmindre rimelighed og
retfærdighed taler imod opsigelse inden udløbet af den aftalte varighed.
Artikel 13 – Betaling
Medmindre andet er aftalt, skal de beløb, som forbrugeren skylder,
betales inden for 7 arbejdsdage efter ikrafttrædelsen af
den betænkningstid, der er omhandlet i artikel 6, stk. 1. I tilfælde af en aftale om
levering af en tjenesteydelse begynder denne frist at løbe, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelsen
af aftalen. Forbrugeren har pligt til straks at meddele virksomhedsejeren eventuelle ukorrektheder
i de angivne eller oplyste betalingsoplysninger. I
tilfælde af manglende betaling fra forbrugeren har virksomhedsejeren, med forbehold for lovmæssige
begrænsninger, ret til at opkræve de rimelige
omkostninger, som forbrugeren på forhånd er blevet informeret om.
Artikel 14 – Klageprocedure
Klager over aftalens gennemførelse skal indgives til virksomheden inden for 7 dage
efter, at forbrugeren har konstateret manglerne, og skal være fuldstændige og klart beskrevet. Klagemeldinger indsendt til virksomheden vil blive besvaret inden for en frist på 14 dage fra modtagelsesdatoen.
Hvis en klage kræver en forventet længere behandlingstid, vil virksomheden inden for fristen på 14 dage besvare med en meddelelse om modtagelse og en indikation af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere uddybende svar. Hvis klagen ikke kan løses i fællesskab, opstår der en tvist, der kan indbringes for tvistbilæggelsesordningen. En klage suspenderer ikke virksomhedens forpligtelser, medmindre virksomheden skriftligt
Artikel 15 – Tvister
Aftaler mellem virksomheden og forbrugeren, som disse
almindelige vilkår vedrører, er udelukkende underlagt nederlandsk lovgivning.
 Dette gælder også, hvis forbrugeren er bosiddende i udlandet.
Artikel 16 – Kontaktoplysninger
Spørgsmål vedrørende servicevilkårene kan sendes til os via vionyakobnhavn@gmail.com